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Dans la concurrence farouchement mondialisée d'aujourd'hui, les choix des clients dépendent non seulement de la qualité des produits, mais aussi de la profondeur et de la chaleur des expériences de service. Récemment, Sinostar Group a une fois de plus gagné une reconnaissance faisant autorité dans l'industrie des matériaux de construction pour ses capacités de service exceptionnelles dans le secteur des matériaux de construction et du matériel. Notre système de processus d'inspection de qualité et notre système de service complet sont devenus les principaux moteurs de la sélection des clients. En tant que plate-forme mondiale d'intégration de la chaîne d'approvisionnement durable, Sinostar Group est engagé dans la mission de"Construire un monde plus sûr et plus beau,"Établir un système de service au niveau des étoiles qui couvre l'intégralité du cycle de vie du service client. Cet engagement gagne en augmentation de la confiance et de la réputation des clients internationaux.
Système de service complet en cours: Escorte de qualité de la source au terminal
Les avantages de service du groupe Sinostar proviennent de nos capacités d'intégration de la chaîne d'approvisionnement en profondeur. À travers un système de gestion en cours à un en un de"Intégration des fournisseurs - Contrôle de la qualité - Garantie logistique - Support de financement,"Nous atteignons le contrôle de bout en bout de l'approvisionnement en matières premières à la livraison du terminal:
Sélectionnez strictement les fournisseurs nationaux de niveau A et établissez un mécanisme d'évaluation dynamique pour garantir que les produits répondent aux normes internationales, garantissant la qualité de la source. Mettre en œuvre la gestion de la classification des fournisseurs scientifiques, les fournisseurs de notes en fonction des performances et des qualifications pour atteindre la gestion différenciée et motiver efficacement les fournisseurs à améliorer la qualité.
Présentation du DanemarkSystème de contrôle de la qualité QARMA, couvrant l'ensemble du processus, de l'approvisionnement en matières premières, du traitement de la production, de l'inspection du produit fini, de l'entreposage et du transport logistique. En utilisant le système de contrôle de la qualité QAMA QMS, nous réalisons la traçabilité de chaque lot de produits, garantissant que chaque lien de la production à la livraison répond aux exigences de haute qualité des clients.
Collaborer en profondeur avec les géants de la logistique internationale et des expressions telles que Maersk et DHL, ainsi que les transporteurs de premium locaux, l'intégration des ressources de la mer, de l'air et du transport terrestre pour fournir des services à guichet unique de porte à porte, garantissant que les marchandises sont livrées à tous les coins du globe via des itinéraires optimaux et aux vitesses les plus rapides. Le service client dédié est en ligne en temps réel;Pour les réclamations de dommages, les dirigeants de l'entreprise interviennent en 1 heure, avec un temps de réponse de pas plus de 24 heures.
En partenariat en profondeur avec Sinosure pour fournir aux clients à long terme des conditions de paiement allant jusqu'à 90 jours, tout en offrant plusieurs méthodes de paiement telles que L \/ C, T \/ T et DDP pour réduire les seuils de transaction. Des solutions de financement flexibles sont disponibles pour les clients d'approvisionnement en vrac afin de faciliter les pressions sur les capitaux et d'aider les partenaires à étendre la part de marché.
Services dédiés pour les comptes clés: "Localisation + spécialisation" à double entraînement pour l'approfondissement du marché
Face à diverses demandes du marché mondial, Sinostar Group adorce les «solutions de service personnalisées» pour les comptes clés, gagnant une confiance à long terme grâce à des services approfondis:
Fournir un soutien à cycle complet de la R&D des produits et de la production à la livraison de produits finis en fonction des caractéristiques du marché régional. Par exemple, le développement de vis résistants à la corrosion adaptés aux climats tropicaux pour les clients d'Asie du Sud-Est et personnalisant des balustrades métalliques écologiques pour le marché européen pour aider les clients à atteindre avec précision les consommateurs locaux.
Affectation"1+ n" équipes de service(Compte Manager + spécialistes techniques, inspecteurs de qualité, spécialistes du service à la clientèle, spécialistes du marketing, spécialistes de la logistique, spécialistes financiers) aux clients avec des achats annuels dépassant des millions, offrant 7 × 12- des services exclusifs d'heure pour assurer une réponse rapide aux besoins. Un groupe européen de matériaux de construction a augmenté avec succès sa part de marché régionale de 40% à dix ans de collaboration avec Sinostar et la synergie de son équipe dédiée.
Établir un"Tracabilité de qualité et partage de responsabilité"système; En cas de plaintes ou de réclamations des clients, les dirigeants de l'entreprise interviennent en moins d'une heure, avec un temps de réponse de pas plus de 24 heures.
Sinostar garantit la réalisation prioritaire des besoins des comptes clés grâce à une allocation flexible des ressources de la chaîne d'approvisionnement mondiale, y compris la production prioritaire pour les ordres importants, les avis sur canaux verts et le support d'inventaire flexible.
De la promotion conjointe de la marque à une formation technique localisée, Sinostar Group s'efforce de devenir «extension stratégique» des clients. Par exemple, lors de son partenariat stratégique avec un premier groupe de pièces automobiles au Vietnam, la marque du groupe SinostarCbiesNon seulement a fourni des tuyaux en acier de haute précision, mais a également collaboré à des activités caritatives localisées, intégrant les logos des marques et les concepts de protection sociale.
Témoignages clients: la confiance provient de la valeur de service au-delà
"La livraison opportune de Sinostar a raccourci notre cycle de projet de 15%, et leur stabilité de qualité nous a aidés à constituer une réputation sur le marché local", a déclaré le chef d'une entreprise d'infrastructure d'Asie du Sud-Est à l'occasion du huitième anniversaire de la collaboration.
Un autre client européen a partagé: "De la personnalisation des produits aux procédures de dédouanement douanières, ils anticipent toujours les problèmes à l'avance et fournissent des solutions. Cet état d'esprit de service proactif est la clé de notre collaboration continue." En fait, plus de 70% des comptes clés ont collaboré pendant plus de 5 ans, confirmant la philosophie commerciale de Sinostar Group de "Gending Trust par le service".
L'avenir des services vedettes: des «besoins de satisfaction» à la «création de valeur»
Cette certification des capacités de service de l'industrie affirme non seulement les pratiques passées du groupe Sinostar, mais marque également le début d'un nouveau chapitre."Le service n'est pas un coût mais un investissement", a déclaré le directeur général du groupe Sinostar. "Nous allons mettre à niveau en continu le système de gestion de la qualité Qarma et lancer une «plate-forme d'intégration de la chaîne d'approvisionnement numérique» pour permettre aux clients de suivre la dynamique des commandes en temps réel. Pendant ce temps, nous permettrons aux équipes des clients via une école de commerce en ligne, permettant aux clients mondiaux de ressentir la chaleur du «service chinois». "
De l'approvisionnement des marchés de base à l'expansion mondiale, le groupe Sinostar a prouvé plus de 20 ans que le véritable service au niveau des étoiles ne concerne pas seulement la normalisation des processus, mais aussi la compréhension approfondie des besoins des clients et la co-création de valeur. À l'avenir, l'entreprise continuera de prendre une «croissance responsable» comme notre culture, garantissant que chaque matériau de construction tire la promesse de la sécurité et de la beauté, et chaque collaboration devient une médaille de confiance.
Plateforme d'intégration mondiale de la chaîne d'approvisionnement durable pour les matériaux de construction et le matériel
Hebei Sinostar s'engage à construire une plate-forme mondiale d'intégration de la chaîne d'approvisionnement durable pour les matériaux et le matériel de construction, réunissant des ressources de chaîne d'approvisionnement de haute qualité dans l'industrie et promouvant le développement durable des matériaux de construction et de l'industrie du matériel.